Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.
Ablauf der Bestellstornierung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +1 (262) 939-3683 und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
- Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
Informationen zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung und sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Bearbeitungszeit
Stornierungsanfragen werden nach Eingang aller erforderlichen Informationen schnellstmöglich bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall variieren.
Erforderliche Angaben
Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, bitten wir Sie, bei der Kontaktaufnahme möglichst folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Name des Bestellers
- Grund der Stornierung
Kommunikation
Während der Bearbeitung Ihrer Anfrage informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über den aktuellen Stand sowie über den Abschluss des Stornierungsverfahrens.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.
Kontakt
Adresse: 1616 Edgewood Ave, Racine, WI 53404, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (262) 939-3683
E-Mail: care@dravtrivarix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)