Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und die Nutzung unseres Onlineshops. Sie finden auf alle über unseren Onlineshop angebotenen Produkte und Dienstleistungen Anwendung.
Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Ein Benutzerkonto ist für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops erforderlich.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Kontoinformationen vollständig und aktuell sind und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandelt werden.
Sie verpflichten sich, unseren Onlineshop ausschließlich rechtmäßig und entsprechend dieser Servicebedingungen zu nutzen.
Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Preise und Lagerbestände aktuell zu halten.
Sollten Produktinformationen, Lagerbestände oder Preisangaben aufgrund technischer oder administrativer Gründe geändert werden müssen, behalten wir uns entsprechende Anpassungen vor.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern.
Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Versandrichtlinie
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
- Bestellungen ab 200,00 € (einschließlich 200,00 €) werden versandkostenfrei geliefert.
- Für Bestellungen unter 200,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 20,99 €.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage.
Versanddienstleister
Unsere Bestellungen werden hauptsächlich über DHL Express, UPS® und FedEx versendet.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.
Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie uns bezüglich einer Rückgabe kontaktieren.
Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Karteninstitut.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zum Ablauf einer Stornierung finden Sie auf unserer Stornierung von Bestellungen-Seite.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch ist unter anderem möglich bei:
- sichtbaren Beschädigungen,
- Qualitätsmängeln,
- ungewöhnlichem Geruch,
- erheblichen Farbabweichungen,
- falsch gelieferten Artikeln,
- Rückgabe innerhalb der gültigen Frist ohne Angabe von Gründen.
Antragstellung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und übermitteln Sie:
- Bestellnummer,
- Zahlungsnachweis,
- Beschreibung des Anliegens,
- Fotos oder Videos.
Ablauf
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart (Visa oder MasterCard), die beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig vom Karteninstitut.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie-Seite.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.
Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen
Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Designs, sind geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungseinschränkungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden Bestimmungen.
Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.
Produktinformationen
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in Farbe oder Struktur können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten.
Kommunikation
Wir informieren Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung, Rückgabe oder Rückerstattung.
Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen oder Leistungseinschränkungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können zu einer angemessenen Verlängerung der Bearbeitungs- oder Lieferzeit führen.
Kontakt
Adresse: 1616 Edgewood Ave, Racine, WI 53404, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (262) 939-3683
E-Mail: care@dravtrivarix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)